jeya 9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeya 9 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। jeya 9-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে jeya 9 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। আমরা বিশ্বাস করি, তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রাপ্য।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সম্পূরকভাবে কাজ করে এবং উভয়ই একসাথে আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহারের আইনি কাঠামো তৈরি করে।

jeya 9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jeya 9 ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার সক্রিয় থাকার সময় ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ যোগাযোগ তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং আপনার পরিচয়ও রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়, যা পরবর্তীতে সহায়তা প্রদানের ক্ষেত্রে ব্যবহার হয়।

jeya 9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন
• বোনাস, প্রচার এবং VIP কার্যক্রম পরিচালনা
• গ্রাহকসেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা উন্নয়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

আপনার দায়িত্বশীল খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করাও আমাদের তথ্য ব্যবহারের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা খেলাকে নিরাপদ রাখার চেষ্টা করি।

jeya 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৪.১ সংরক্ষণকাল

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• আর্থিক লেনদেনের নথি: ন্যূনতম পাঁচ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: দুই বছর পর্যন্ত

৪.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে লিখিতভাবে জানাব।

jeya 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি কারণ

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আমাদের অনুরোধ না থাকলে করা হয় না।

৫.৩ কখন তথ্য ভাগ করা হয় না

• বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে
• পরিষেবার সাথে সম্পর্কহীন যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্যোগে

jeya 9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jeya 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দিই।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যগুলোর জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ প্রয়োজন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে এই আপত্তি কার্যকর নাও হতে পারে।

এই অধিকারগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া আছে।

jeya 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তথ্য নিরাপত্তা আমাদের পরিষেবার একটি মৌলিক অংশ।

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণের জন্য স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা চালু আছে
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে

তবে ইন্টারনেটে তথ্য স্থানান্তর বা সংরক্ষণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

jeya 9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সের হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

jeya 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির কোনো পরিবর্তন আমাদের সাধারণ পরিষেবার শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য রেখে করা হয়। jeya 9 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করাই দ্রুততম পথ।